안녕하세요 고객님,

우선 오배송 및 응대가 이루어지지 못한 점에 대하여 대단히 죄송합니다.

현재 발주 및 CS이관 과정에서 혼선이 생기게 되어 문제가 생기게 되었습니다.

다시 한 번 고객님께 여러 불편을 드린 점에 대하여 깊이 사과드리며,

오배송 제품은 차주 월요일에 회수 및 재배송 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.

(택배사 반품 등록 시, 영업일에 적용되어 화요일에 회수가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.)

아울러 고객님께 작지만 죄송한 마음을 담아, 스타벅스 쿠폰을 보내드리고자 합니다.

쿠폰은 차주 월요일에 문자로 받아보실 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

 선물용으로 2개 제품을 구매했고 배송비를 부담하며 각기 다른 주소로 주문했습니다. 그런데 2개 제품이 모두 한 주소지로 배송이 되었습니다. 안내된 연락처로 몇 차례 전화를 했으나 연결되지 않았고, 카톡으로도 현상황에 대해 남겼으나 아무 회신이 없습니다. 배송기간을 생각해서 구매했는데 이렇게 주소지를 확인없이 보내고 대응도 하지 않는 상황에 황당하고 몹시 화가 납니다.